【書評：1484冊目】苦手な人を思い通りに動かす（グレッチェン・ルービン）

【良好な人間関係のシンプルなルール】
作家／グレッチェン・ルービン氏が、『苦手な人を思い通りに動かす』と題して、良好な人間関係を維持する相手理解に役立つ、人の”4つの傾向”について解説する一冊。

■書籍の紹介文

苦手な人との人づきあい。
どれくらいストレスを感じていますか？

本書は、人を”4つの傾向”に分類し、それぞれの強み・弱みを明らかにしながら、良好な人間関係を維持するための方法を解説する一冊。

”4つの傾向”とは、次の通りです。
・アップホルダー：約束を守る人
・クエスチョナー：疑問を持つ人
・オブライジャー：義務を果たす人
・レブル：抵抗する人

”4つの傾向”を理解する目的は、2つあります。
（1）自分を知り「期待への応え方」を理解すること
（2）相手を知り「やる気の出し方」を理解すること

まずは、第1章の診断テスト（5分くらいで実施できました）を受けてください。
受けることで、自分が”4つの傾向”のどのタイプであるかが分かります。

そして、自分のタイプが分かったら、そのタイプの強みと弱みをじっくり理解しましょう。
この自己理解の過程が、苦手な人などとの人づきあいの相手理解に役立っていきます。

特徴的なのは、弱みを弱みのまま終わらせていない点。
弱みを認めつつも、それを逆手にとって、人づきあいに活かす方法をきちんと提示しています。

この種の本は、「分類だけして満足」という本も少なくありません。
その中にあって、本書は「分類した後に何をするか」が丁寧に提示されています。

期待への応え方がわかれば、期待のかけ方がわかります。
やる気の出し方がわかれば、やる気の引き出し方がわかります。

これができれば、たとえ好きになれなくても、相手との良好な人間関係を維持できます。
すると比例して、人間関係のストレスが低減されていくのです。

やる気を高め合い、期待に応えあう。
仕事・プライベートに関わらず、まさに理想の人間関係ですよね。

その実現のためにも、”4つの傾向”。
きちんと理解し、良好な人間関係に役立てましょう！

◆傾向が分かれば、方法が分かる

苦手な人を思い通りに動かす
グレッチェン・ルービン日経BP 2019-7-27
売上ランキング(公開時)：40,265
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■【要約】１５個の抜粋ポイント

●人が持つ”4つの傾向”
・アップホルダー（約束を守る人）：外からの期待と内なる期待の両方に進んで応えようとする
・クエスチョナー（疑問を持つ人）：あらゆる期待に疑問を抱き、自分が正当だと思う期待にのみ応えようとするため、実質、内なる期待にしか応えようとしない
・オブライジャー（義務を果たす人）：外からの期待には進んで応えようとするが、内なる期待にはなかなか応えられない
・レブル（抵抗する人）：あらゆる期待に反発し、外からの期待、内なる期待のどちらに対する態度も変わらない

アップホルダーは、期待に応えようとするあまり、無視したほうが理にかなっているというときであってもルールに縛られることがあります。

アップホルダーは、人に任せることが苦手です。
他者に任せると、失敗したり、いいかげんな仕事をされたりするかもしれないと考えるからです。

アップホルダーは、期待だと思うとすぐに応えようとして、膨大なエネルギーと時間を費やしてしまいます。
やりたくなくても、自分のためになると思えなくても関係ないのです。

内なる期待として受け入れるうえで、クエスチョナーが何よりも重視するのが情報と論理と効率性です。
彼らは自分の手で事実を集め、自分で決断し、正当な理由にもとづいて行動したがります。
そして、必然性がない、正当な理由がない、効率が悪いと思えば、どんなことにも異を唱えるでしょう。

クエスチョナーは、アップホルダー（約束を守る人）の自発性と、オブライジャー（義務を果たす人）の信頼性、レブル（抵抗する人）の正直さを持ち合わせているのです。

クエスチョナーが疑問を呈するのは、対立したいからでも、邪魔をしたいからでも、協力したくないからでもありません。
ただ単に、クエスチョナーという傾向の特性が行動に表れてしまうのです。

オブライジャーは、胸の内でどれほど強く望んでいても、何らかの形で外からの責任が生まれない限り、その望みを実行に移せません。
サンプル調査でも、オブライジャーの3分の2以上が「他者のためなら時間はつくれても、自分のためにはつくれない」自分に苛立ちを感じることが多いと答えています。

オブライジャーはとても燃え尽きやすい人です。

曖昧な指示だけで何かをやらせようとしても、相手がオブライジャーではうまくいかないことがほとんどです。

レブルは、自分による選択、自由、自己表現といった形で行動を起こすことを望みます。

レブルに行動を促すときは、「情報、起こりうる結果、選択の自由」をお忘れなく。

相手の傾向に気づけば、コミュニケーションがとりやすくなります。
その人の心がどうすれば動くかを理解していなければ、どんなに愛情をこめ、相手のためを思った言動も意味をなさないのです。

相手のやり方は自分とは違うかもしれないと意識し、そのやり方を尊重すれば、どの傾向の人ともうまくやっていけるのです。

●各傾向がとりわけ価値をおくもの
・アップホルダー：自制とパフォーマンス
・クエスチョナー：正当性と目的
・オブライジャー：チームワークと義務
・レブル：自由と自分のアイデンティティ

■【実践】３個の行動ポイント

【1484-1】第1章を使って、自分の傾向を分析する

【1484-2】相手の傾向を、4つの傾向を使って分析する

【1484-3】相手のやり方を尊重する

■ひと言まとめ

※イラストは、イラストレーターの萩原まおさん作

■本日の書籍情報

【書籍名】苦手な人を思い通りに動かす
【著者名】グレッチェン・ルービン
【出版社】日経BP社
【出版日】2019/7/27
【オススメ度】★★★★☆
【こんな時に】明日の人間関係を良くしたいときに
【キーワード】人間関係、心理学、コミュニケーション
【頁　数】368ページ
【目　次】
1章調べてみよう! あなたの傾向はどのタイプ?
2章「約束を守る人」はこう動く
3章アップホルダーの「邪魔」だけはするな
4章「疑問を持つ人」はこう動く
5章クエスチョナーを「納得」させるには
6章「義務を果たす人」はこう動く
7章オブライジャーの「重荷」を軽くしよう
8章「抵抗する人」はこう動く
9章レブルを「その気」にさせるには
10章 4つの傾向の相性と対処法
11章傾向に合わせた伝え方をしよう