【シェア読書：797冊目】仕事は人間関係が９割（宮本実果）

【仕事での信頼関係の磨き方】産業カウンセラー・宮本実果氏が、仕事における人間関係の構築方法を指南。９割の人間関係スキルと１割の自分らしさで、誰とでも信頼関係を築けるビジネスコミュニケーションが完成！

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■１分間紹介文
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「職場での人間関係」
パッとみて、どんな感情が浮かんできますか？
マイナスの感情が少しでも浮かんだのなら、この本はあなたを救う。

著者は、宮本実果さん。
産業カウンセラー。
MICA COCORO代表。パーソナルセッションでは6,000件以上、セミナー講師、WEBサイト相談、大学生のためのキャリアセミナー、社員研修、個人研修などを含め、のべ8,000件以上の実績がある。

本書は、「どうすれば円滑な人間関係を構築し、楽しく働くことができるのか？」このテーマを産業カウンセラーの視点から明かし、仕事での信頼関係のつくり方を指南した一冊。

「仕事上の人間関係の築き方はスキルである」という立ち位置がこの本の特徴。
そう、スキルということは、誰もがいつでも学べるということだ。

職場の人間関係に悩むすべての人の救いとなるべく、どう学び、どう実践すればいいのか、誰とでも信頼関係を築けるビジネスコミュニケーションを解説していく。

読むに比例して、職場が楽しくなる！

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■本がわかる！１５の要約ポイント
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友人と仕事上の対人コミュニケーションは違う。
友人との人間関係はコントロールできない。
だが、仕事の人間関係はコントロールできる。

ビジネスパーソンのコミュニケーションでは、目的は好かれることではない。
信頼関係を構築し、仕事を円滑に進め、成果を上げること

極論を言えば、成果が求められるビジネスの世界で、意見や発言がないということは「いてもいなくても同じ人」「いくらでも替えの人材がいる人」ということ

本音でコミュニケーションをとるチームは、スピード感があり、仕事のクオリティも高い。
さらに、お互いを尊重しあう場面も多く、精神的にも自律し、成熟している人が多い。

傾聴とは、相手の話を、否定的な態度や考えで聴いたり、自分の意見を押し付けたりせず、相手が感じていることや価値観を、一生懸命聴くこと

相談することは、自分はもちろん、相手にもメリットがある。

「もしかしたら、自分に周囲が抱く印象への配慮が欠けているのではないか」と見直してみること

ノンバーバル・コミュニケーションも、ビジネスに必要なスキルだということを理解することが大切

ノンバーバル・コミュニケーションには、
身振り、服装、立ち居振る舞い、スタイル、メイクなどのビジュアル面と、
声のトーン、話すスピード、話し方、抑揚などボーカル面がある。

人間関係はもちろん、職種・業界・会社が、この先、まったく同じ環境であるとは限らない。

人間関係が円滑に回っているチームや組織は、仕事のパフォーマンスが安定している。
また、チームの空気も明るく、ひらけた感じがする。
メンバー同士だけでなく、周囲からも声をかけやすいもの

本音の真意は、慣れ合いやワガママではない。
いつも「仕事の成果を出すために」本気で「いい」と信じていることを言うことが、相手に伝わること

「実績を構築するスキル」
「人間性を磨くスキル」
「自分を正しく魅せるスキル」
を駆使して、人間関係を構築する。
これが９割だ。

残りの１割「自分らしさ」が何よりも重要。
自分が「楽しい」「やってみたい」と思えることがベースにあるべきだ。
その上でスキルを使いこなし、人生を楽しく、笑顔で過ごすこと

問題は、解決しても、またやってくるもの。
その都度、お互いに本音で向き合うこと。
それが、信頼されるビジネスパーソンに向かって成長するために、何よりも必要なこと

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■これをやろう！３つの実践ポイント
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【797-1】本音を言う

【797-2】自分にも相手にもメリットがあると信じ、積極的に相談する

【797-3】「自分らしさ」で思いつくことを書き出す

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■今回のまとめ
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何のためのコミュニケーションかを考えよう！

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■本日紹介した書籍情報
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【書籍名】仕事は人間関係が９割
【著者名】宮本実果
【出版社】クロスメディア・パブリッシング
【出版日】2016/8/1
【オススメ度】★★☆☆☆
【こんな時に】明日の仕事力を磨きたいときに
【キーワード】働き方、職場環境、人間関係
【頁　数】176ページ
【目　次】
序章「好かれる人よりも、信頼される人の方が魅力的です」
１章「問題点を見つめて、理由を探ってみましょう」
２章「伝え方をグレードアップすればきっと説得できますよ」
３章「話の聴き方を工夫すると、冷静に対処できますよ!」
４章「それなら、言葉以外を磨いてみませんか?」
５章「楽しいと思える人生の中に仕事があるんです」