【書評:102冊目】なぜか好かれる人の話し方 なぜか嫌われる人の話し方

【相手と気持ち良い関係を築くために】
「なぜか好かれる人の話し方」と「なぜか嫌われる人の話し方」を比較しながら、あなたのコミュニケーション能力を高める方法を解説する一冊。鍛えれば鍛えるほど、向上する!

■この本の紹介文

悪気はないけど、つい出てしまった一言。
あなたにも、経験ありませんか?

 

本書は、ディスカヴァー・トゥエンティワンが教材開発のノウハウを活かしながら、コミュニケーション能力を向上させる方法を、83個にわたって解説する一冊。

 

「その一言」を言わねばならない相手の事情を慮りながら、お互いに理解し合う感覚をじっくりと学べます。
心の中のモヤモヤが、徐々に晴れていきます。

 

人間関係は、ちょっとした言葉の掛け違いで大惨事になってしまいます。
しかし、その言葉の裏側にきちんと意識を向けてあげれば、大惨事を防げる方法はあるのです。

 

そのためにも、この本を手元に置いてくり返し実践しましょう。
1つ1つ、相手が分かるようになっていきます。

 

◆話し方は、奥深い。

■本がわかる!要約ポイント

※今日のまとめの形式は以下の通り
【表現】Tipsのタイトル
【解説】Tips内のまとめ
【実践】実践ポイント

 

【表現】
何か言われたら、すぐ「わかっているよ」「知ってるよ」と答える
【解説】
相手との「違い」を強調する表現法。十中八九、相手は不快の感情を抱く
【実践】
「コミュニケーションは勝つことではない」と意識する

 

【表現】
「ところでさ」「それより」などと、勝手に話題を変える
【解説】
投げたボールが返ってこないので、相手は「孤立感」を味わう
【実践】
「相手からのボールは受けとめ返しているか」に注意する

 

【表現】
相手の話に対し、「それは、こういうことだよ」と教えを垂れる
【解説】
「聞いてもらいたいだけ」に「正しさ」を返すと「余計なお世話」になる
【実践】
相手が何を求めて話してきているのかに注意を払う

 

【表現】
悩みを打ち明けてきたら「そんなの、よくあることだよ」と慰める
【解説】
悩みが「一般化」され余計に落ち込む。人は自分は特別な存在でありたい。
【実践】
「そんなの、よくあることだよ」の変わりの表現を考える

 

【表現】
悩みに対し、「こうすればいい」と忠告する
【解説】
言った方は「親切」、言われた方は「上から目線」
【実践】
「こうすればいい」の変わりの表現を考える

 

【表現】
悩みに対し「わたしにもそういうことあったわ。わたしの場合はね」と自慢話になってしまう
【解説】
自分は「共感」を伝えたつもりが、相手は「自慢話」をされたと感じる
【実践】
「相手の気持ち」に集中する

 

【表現】
悩みに対し、「それは気持ちのもちようよ」などという
【解説】
「陳腐化」の一種
【実践】
相手の気持ちを受け入れることに集中する

 

【表現】
苦情を言ったり、断ったりするとき、くどくどと言い訳をする
【解説】
自分を守っていると十中八九、相手は取る
【実践】
言い訳をしない

 

【表現】
「きみだって、頑張れば、○○君のようになれるよ」「○○君を見習いなさい」
【解説】
言われた方は「否定された」と捉える
【実践】
「比較」表現を使うとき、相手に有効なのかを意識する

 

【表現】
仕事を催促されると「わかっています」「いま、やろうと思っていたところです」と答える
【解説】
相手を「拒絶」し、軽視することの表現になる
【実践】
「わかっています」「いま、やろうと思っていたところです」の変わりの表現を考える

 

【表現】
敬語を使わない
【解説】
「わたしはあなたを尊敬していません。軽視しています」と伝えていることに
【実践】
敬語表現について一冊本を読む

 

【表現】
何かをしながら、聞く
顔を観ないで、話を聞く
【解説】
自分が思っている以上に相手を不快にする
【実践】
話を聞くときは話のみ聞く

 

■これをやろう!3つの実践ポイント

【102-1】相手の気持ちを常に意識する

【102-2】敬語の本を一冊読む

【102-3】話を聞くときは、話を聞くことに集中する

 

■ひと言まとめ

相手への集中を、切らさない。

 

■本日紹介した書籍情報

【書籍名】なぜか好かれる人の話し方 なぜか嫌われる人の話し方
【著者名】ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版社ディスカヴァー・トゥエンティワン
【出版日】2007/11/15
オススメ度★★☆☆☆
こんな時に明日の人間関係を良くしたいときに
キーワード人間関係話し方ことばのチカラ
【頁 数】152ページ
【目 次】
同僚・友人・家族など一般に
目上の人から目下の人へ
目下の人から目上の人へ
夫婦・家族の間で

 

この本が、あなたを変える!

 

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【書評:102冊目】なぜか好かれる人の話し方 なぜか嫌われる人の話し方
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