【書評：915冊目】伝わるメールが「正しく」「速く」書ける92の法則（山口拓朗）

【今さら聞けないメールの作法】
プロライター・山口拓朗氏が、『伝わるメールが「正しく」「速く」書ける92の法則』と題して、相手に誤解されずに言いたいことがきちんと伝わる、92個のメール作法を解説する一冊。

■書籍の紹介文

「この表現で大丈夫かな？」
「これで伝わるかな？」
メールを書いていて、このように悩んだ経験ありませんか？

本書は、
・言いたいことをわかりやすく簡潔に書ける
・正しい日本語で恥ずかしくない文章が書ける
この2つを可能とする、あなたのメールを向上させる”92の法則”を解説する一冊。

『「相手本位」で書かれたメール』。
著者は、伝わるメールをこう定義しています。

相手があってのメールですから、当然のことだと感じるかもしれません。
ですが、言うは易し行うは難し、失敗が尽きないからこそ本書のような書籍が出版されるわけです。

なぜ、失敗は起きてしまうのか。
2つの原因が考えられるとおもいます。

1つは、「相手本位」の意識が薄れてしまう(気の緩み)から。
もう1つは、その場で相手の反応が分からないから。

前者は想像しやすいとおもいますが、後者は意外と意識が向かないところです。
会話であれば相手の反応で失敗に気づきやすいですが、メールでは気づきにくいため、失敗を自覚できない怖さがあるわけです。

自覚がないので、その後も相手に普通に接してしまう。
しかし、それが火に油を注いでしまうことが、往々にして起きるのです。

では、どうすれば失敗のリスクを減らせるのか。
そこをまとめてくれているのが本書です。

92個と聞くと「多すぎ！」とおもうかもしれません。
ただ、最初から最後まで、全部があなたに必要ではないとおもいます。

1つ1つ独立しているので、目次をみて、自分が悩んでいる項目だけ読んでみてください。
92個もあるからこそ、「今さら聞けずに困っていた」が、きっとみつかります。

メールを打つのに、もうビクビクしたくない。
そのためにも、メールだからこそのポイントを学んでしまいましょう！

◆メールにはメールの「型」がある！

伝わるメールが「正しく」「速く」書ける92の法則
山口拓朗明日香出版社 2017-2-9
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■【要約】15個の抜粋ポイント

主語を省略できるのは、相手が100％理解してくれるときに限ります。

「具体的に書く＝リスクマネジメント」です。

●読点を打つ9つのポイント
①長い主語のあとに打つ
②冒頭にくる接続詞や副詞のあとに打つ
③接続助詞のあとに打つ
④条件や限定を加える語句のあとに打つ
⑤時間や場面が変わるところに打つ
⑥複数の情報を並べるときに打つ
⑦カギ括弧の代わりに打つ
⑧独立語のあとに打つ
⑨ひらがな（カタカナ／漢字）が続いて読みにくいときに打つ

メールを書くときには、「相手がいちばん何を知りたがっているか？」について、よく考えましょう。

ムダな言葉を削ったり、簡潔な表現に変えたりした修正文であれば、読みやすく、内容も頭によく入ってきます。

●メールの見た目で気をつけたいポイント
①1行は長くても35文字以内に抑える
②空白の行を作る
③複数の情報は箇条書きを利用する
④「罫線」を使って重要なポイントを示す

「忘れているかも？」と嫌な予感がしたときは、躊躇せずにリマインドメールを送りましょう。

◆行為や状態が自分の場合：「お」や「ご」を付けない
◆行為や状態が敬意を示す相手の場合：「お」や「ご」を付ける

書く必要のないケースで「させていただきます」を使う人が増えています。

名詞や動詞には「漢字」を使い、補助動詞、接続詞、副詞、形式名詞などには「ひらがな」を使う

何気なく使っているムダな言葉がないか、一度よくチェックしておきましょう。

「ご自愛」という言葉のなかに「体を大事にする」という意味が含まれているため、「お体を」と入れる必要はありません。

「（お忙しいところ／誠に／大変）お手数ですが〜／恐れ入りますが〜／恐縮ですが〜／ご面倒をおかけしますが〜」なども使い勝手のいいクッション言葉です。

「いただけますでしょうか」「いただけませんでしょうか」は、丁寧語の「ます」と「です」を重ねた二重敬語にあたり、正しい敬語とはいえません。
正しくは「いただけますか」であり、「いただけませんか」です。

相手と強固な信頼関係を築きたいのであれば、有り体なフレーズだけではなく、自分なりの言葉で「相手に対する気遣い」を示す術を身につける必要があります。

■【実践】3個の行動ポイント

【915-1】具体的な表現を使って書く

【915-2】「相手が一番知りたいことは？」を意識して書く

【915-3】書いたら、必ず読み返す

■ひと言まとめ

※イラストは、イラストレーターの萩原まおさん作

■本日の書籍情報

【書籍名】伝わるメールが「正しく」「速く」書ける92の法則
【著者名】山口拓朗・著者情報
【出版社】明日香出版社
【出版日】2017/2/9
【オススメ度】★★★☆☆
【こんな時に】書く力を身につけたいときに
【キーワード】文章力、ことばのチカラ、伝える
【頁　数】227ページ
【目　次】
第1章伝わる文章の基本ルールを学ぼう
第2章相手が迷わない伝わるメールの書き方
第3章「速く」書くためのシーン別フォーマット
第4章恥をかかない正しい敬語のルール
第5章正しい日本語の使い方
第6章相手を不快にさせない言葉の言い回し
第7章メールですぐに使えるフレーズ集