書評ブロガーの米山智裕（よねやまともひろ）です。Share読書.Com（シェア読書）は、ビジネス書や自己啓発書を中心に紹介する個人運営の書評ブログです（2013.7.6〜）。アナタの本選びに役立つような書籍の情報を配信しています。

【苦手な人がいなくなる処方箋】
職場コミュニケーションの専門家・アンディ中村氏が、苦手な人・嫌い人との関係性を好転させる、実践的なテクニックを指南する。しぐさや話し方を工夫するだけで、苦痛は和らぐ。

朝の通勤電車。
職場で苦手な人の顔が浮かんだ経験ありませんか？

 

本書は、「しぐさ」と「話し方」にちょっとした工夫をすれば、どんなに苦手な人との人間関係も変えられると提起し、そのために有効なノウハウを指南する一冊。

 

苦手な人の顔が一度でも浮かぶと、集中力が削がれます。
ダメだと分かっていても、顔が浮かんだ瞬間からイライラが募ってしまいます。

 

プライベートでは、最悪そのまま放置してもいいのかもしれませんが、仕事では対処が必要です。
なぜなら、生産性や成果に影響を及ぼしてしまうからです。

 

苦手な人との関係改善を放置した結果、自分の成果や評価がマイナスになっては、やるせない気持ちになります。
大人のあなたは、グッと堪えて対処方法を見つけなければいけません。

 

その対処方法こそ、この本に書かれているコミュニケーションテクニックなのです。
どのテクニックも、読んだその場から実践できるように、図を交えながらシンプルに紹介しています。

 

頭の中から消したい苦手な人がいる。
あなたの答えが「イエス」なら、この本は処方箋になります。

 

◆笑いながら学ぶ苦手克服講座。

①手の使い方
②表情
③体の向きや動かし方
この３つのポイントを押さえれば、着ている服や化粧や髪型が同じでも、あなたの印象をよくすることができます。
人の印象は、「外見（見た目）」ではなく、「見せ方」で決まります。
見せ方を変えると、「苦手な人」のあなたに対する印象が変わります。

 

ハンドマトリックスを用いると、腕を縦方向と横方向に動かすだけで、「プラス」や「マイナス」、「広い」「狭い」などを、視覚的に相手に伝えることができます。

 

人間には、笑顔を見ると笑顔で返すという習性があります。

 

●電話のときに注意すべき「ハイハット（High-hat）挙動」
H：ふんぞり返る
I：イライラする
G：ガムを噛む
H：頬杖をつく
Ha：覇気がない
T：タバコを吸う

 

多くの人は自分の話を聴いて欲しいと思っているので、あなたが相手の話を聴いてあげるだけで、相手の満足度はかなり向上します。

 

●あいうえお相づち法
【あ】：「あ、なるほど」
【い】：「いいですねぇ」
【う】：「うーーん、さすがですね」
【え】：「えっ！」
【お】：「おぉぉぉ」

 

「ですよねぇ……ですよねぇ……マジすか！？」

 

「知ったかぶり型」の人には、話を途中までしかしないようにしましょう。
会話の中に、あいうえお相づち法を入れておくと、スムーズに会話ができますよ。

 

●「聴いているフリ」を見つける３つのポイント
①相づちを打っているか？
②反応が得られるか？
③質問に答えられるか？

 

相手の男性が興味を示すキーワードは、とても簡単に探すことができます。
それは、ズバリ…「今朝のスポーツ新聞の見出し」です。

 

女性が興味を示すキーワードも、男性同様、とても簡単に探すことができます。
しかも、女性が興味を示すキーワード情報は、無料で簡単に手に入るのです。
その情報源とは……「フリーペーパー」です。

 

あなたの意見や提案を受け入れさせるために、「３択提案法」を使ってみましょう。
「３択提案法」とは、その名の通り「AとBとC」の３つの選択肢を相手に提案する方法です。
具体的には、こんな具合に質問を投げかけます。
「AとBとCの３つが考えられるかと思いますが、いかがなされますか？」

 

多くの人は、ありがとうと言われると、何となく嬉しいものです。
この「何となく」が、とても重要です。

 

苦手な人が普段使っている場所に行くと、苦手な人が何を見て、どのように感じているかが手に取るようにわかるのです。

 

苦手な人があなたを見る目が変われば、あなたに対する印象が変わってきます。
印象が変わってくれば、あなたに対する言動が変わります。
言動が変われば、苦手な人とあなたのつき合い方も、今までとはまったく違うものになるでしょう。

 

【998-1】ハンドマトリックスを習得する

【998-2】あいうえお相づち法を使う

【998-3】苦手な人が、普段見ている景色を真似てみる

 

苦手な人は、じぶんの成長を促してくれる存在！

 

【書籍名】嫌いな人がいなくなる！
【著者名】アンディ中村
【出版社】同文館出版
【出版日】2008/10/2
【オススメ度】★★★★☆
【こんな時に】明日の人間関係を良くしたいときに
【キーワード】人間関係、ことばのチカラ、話し方
【頁　数】195ページ
【目　次】
1章 苦手な人に「見せる」手のしぐさ
2章 苦手な人に「見せる」顔と体のしぐさ
3章 苦手な人の話を聴く[基礎編]
4章 苦手な人の話を聴く[応用編]
5章 苦手な人の心をつかむ!話し方
6章 苦手な人を動かす!話し方
7章 「苦手な人」の気持ちを知れば、百戦して殆うからず

 

この本が、あなたを変える！

 

アンディ中村さん、素敵な一冊をありがとうございます＼(^o^)／

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